Чат-боты для мессенджеров
Разрабатываем ботов, которые принимают заявки, консультируют клиентов и оформляют заказы прямо в 1С. Одни из первых делаем корпоративных ботов для российского мессенджера MAX.
Состав и цены
Сценарный чат-бот
Бот с готовыми сценариями для типовых задач: приём заявок, запись на услугу, ответы на частые вопросы, рассылки и уведомления клиентам. Быстрый способ разгрузить менеджеров и не терять обращения в нерабочее время.
- проработка сценариев под ваши процессы
- меню, формы, кнопки, приём заявок и оплат
- рассылки и автоматические уведомления
- панель управления и статистика обращений
Чат-бот с интеграцией 1С
Бот, подключённый к вашей учётной системе: клиент сам получает счёт, статус заказа или акт сверки, а заказ из чата сразу попадает в 1С. Менеджер подключается только там, где нужен человек.
- выставление счетов и закрывающих документов из 1С по запросу клиента
- статусы заказов, остатки и цены в реальном времени
- оформление заказов из чата сразу в 1С
- передача сложных вопросов живому менеджеру с историей переписки
ИИ-чат-бот с интеграцией 1С
Бот, который понимает свободные вопросы и отвечает по вашим данным: консультирует по товарам и услугам, помогает выбрать, оформляет заказ и снимает с поддержки до 70–80% типовых обращений.
- понимание свободных формулировок, диалог как с живым менеджером
- ответы на основе каталога, цен и остатков из 1С
- оформление заказов и заявок без участия оператора
- обучение на вашей истории обращений, контроль качества ответов
Переписка с клиентами прямо из 1С
Все диалоги из MAX, Telegram и WhatsApp — в одном окне внутри 1С: менеджеры отвечают из привычной системы, история сохраняется в карточке клиента, руководитель видит нагрузку и скорость ответов.
- подключение MAX, Telegram и WhatsApp к вашей 1С
- история переписки в карточке клиента
- маршрутизация обращений между менеджерами и отделами
- отправка документов и счетов из 1С прямо в чат
Корпоративный бот для сотрудников
Внутренний бот, который снимает рутину с HR и бэк-офиса: справки, заявления, отпуска, пропуска, ответы на вопросы по регламентам — в мессенджере, который у сотрудников всегда под рукой.
- заказ справок и подача заявлений с записью в 1С:ЗУП
- ответы на частые вопросы сотрудников
- согласование заявок и уведомления о статусе
- адаптационные сценарии для новичков
Поддержка и развитие ботов
Следим за работой бота после запуска: обновляем сценарии, добавляем функции, разбираем нестандартные диалоги и держим интеграции в рабочем состоянии при обновлениях 1С и мессенджеров.
- мониторинг работоспособности 24/7
- обновление сценариев и контента
- поддержка интеграций при обновлениях 1С
- ежемесячная статистика и рекомендации по развитию
Обсудим вашу задачу?
Расскажите, что хотите автоматизировать, — вернёмся с оценкой и планом работ